Introducción
Los audífonos son de uso diario, normalmente tienen un coste bastante elevado, y por estas y otras características es recomendable tener una garantía extendida a parte de la garantía que tiene del fabricante de dos años .
Propia experiencia:
Nos fuimos de Vacaciones a Portugal y de repente sin caerse ni un golpe ni nada, el cargador que tiene una vez cargado para tres cargas sin tener que ponerlo a la luz deja de funcionar. Tenía mis audífonos cargados unos 70% entonces lo que hice es llamar a óticon y me dieron la solución desde Portugal podría haberlo enviado atreves de un centro auditivo, pero como ya nos íbamos a casa lo que hice es para guardarme la batería es apagar los audífonos y poderlos llevar en ocasión de más importancia como a la hora de llevar el coche y poder escuchar mejor, ya que teníamos unas 7 horas de camino. Me puse en contacto con el centro auditivo donde los compre y estaban de vacaciones, entonces Oticon me indico el centro auditivo más cercano de mi casa que trabaja con ellos y enviaron la caja el cargador y el cable de luz a oticon, ya que no era mi centro auditivo me alquilaron un cargador por poco dinero gracias a ellos tenía un cargador para cargar los audífonos. La verdad que en pocos días me llamaron del centro auditivo y Oticon me envió un cargador nuevo, ya que estaba en garantía como solo tenía 8 meses de uso, entra en la garantía del fabricante. Lo que me di cuenta es que sin los audífonos es muy complicado hacer una vida normal, el no poder entender una conversación bien te sientes sola y aislada, lo que voy a hacer es comprar me otro cargador para tener uno en casa y otro en el bolso.
Gracias por la rapidez de Oticon y al centro auditivo que me dio servicio dejándome un cargador.
¿Qué cosas cubre la garantía standard?
El fabricante cubre defectos de fabricación y materiales de los dispositivos.
¿Qué casos no cubre la garantía normalmente?
La garantía del fabricante no cubre , robo ni roturas que se han ocasionado por su mal uso .
Tampoco los gastos que esos pueden esos ocasionar , mandar el audífono y su reparación .
Los audífonos son dispositivos electrónicos que pueden ser costosos y frágiles.
- Es conveniente ampliar la garantía de estos productos en el momento de su compra, para proteger su audición y la inversión que realiza en la compra de audífonos, ya que estos elementos entran en contacto con el uso diario, que sin las debidas precauciones pueden mojarse y dañado irremediablemente.
- Pero esto no significa que debas abandonar su uso. Los audífonos se distribuyen en España con 2 años de garantía del fabricante, que cubre cualquier defecto de fabricación o de materiales tal y como se describe en la documentación de garantía.
- De acuerdo con la Campaña de concientización sobre la audición, las garantías que se extienden más allá de ese período se adquieren del fabricante, a través de la compañía de audífonos o de las compañías de seguros que brindan garantías para el dispositivo.
- Dado que los audífonos tienen una vida útil de aproximadamente 6 años, la compra de una garantía extendida puede cubrir casi todo ese tiempo. El dinero esta razonablemente gastado para evitar costosos reemplazos o reparaciones“.
- Independientemente de la cobertura de la garantía del fabricante, los servicios posventa incluidos en el precio de compra de un audífono pueden variar .
- Hable con su audioprotesista al respecto. Necesario para evitar sorpresas desagradables. Algunos centros incluso tienen tarifas fijas para los costos de reparación, por lo que los audífonos se reemplazan o adaptan a un costo mínimo para el usuario.
- Los audífonos se pueden cubrir contra pérdidas y daños a través de una póliza extendida para audífonos.
Por último, tenga en cuenta que, a veces, los audífonos deben enviarse al fabricante. Debe verificar su garantía para ver si cubre estos costos. Asimismo, el servicio postventa puede incluir o no gastos de envío o despacho.
El dispositivo está cubierto por la garantía internacional por el fabricante:
- Si cubre defectos de fabricación y materiales de los dispositivos +
- No cubre baterías, tubos, auriculares, conos y filtros –
- No uso incorrecto o mantenimiento inadecuado /incorrecto –
- No accidentes –
- No reparaciones a cargo de personas no autorizadas –
- No cambios físicos en el oído –
- No daños provocados por objetos extraños introducidos en el audífono –
- No ajustes incorrectos no están cubiertos por la garantía internacional –
¿Qué ventajas nos brinda la garantía extendida?
Lo que si se puede hacer es contratar un seguro de 5 años para tus audífonos tu audiólogo protésico te va a conseja.
La garantía extendida asegura un correcto funcionamiento de los audífonos durante 4 o 5 años, depende la contratación son dos años de garantía legal más 2 o 3 años mas de garantía extra.
- Sí cubre defectos de fabricante +
- Sustitución de audífonos por perdida y robo +
- Si cure reparaciones gratuitas de averías una vez pasado los años de garantía legal +
- Desgastes de componentes +
- Daños ocasionados por corrosión +
- Piezas y mano de obra incluida +
- Por perdida o robo hay que pagar una franquicia, depende del valor de fecha de compra .
La Garantía Extendida se aplica en el centro donde se compró el audífono.
El nuevo audífono tendrá una Garantía de 2 años y no se le podrá aplicar una nueva Garantía Extendida. La Garantía Extendida no cubre ningún accesorio.
El audífono sustituido deberá ser del mismo modelo o equivalente que el audífono original.
Contratando Oticon Plus 4 años (2+2) o 5 años (2+3) también dispondrá de los servicios de Actualización de Producto y Financiación Sin Intereses.
